O desconto de 33,8% na eletricidade e os 31,2% no gás natural, no caso dos clientes com direito ao beneficio, deverá vir mencionado na fatura da eletricidade, nos detalhes da mesma.  

Poderá dar-se o caso de existir direito à tarifa social e não vir refletido, já que as comunicações são feitas entre a Direcção Geral de Energia e com as fornecedoras de eletricidade, podendo registar-se algum atraso na aplicação do desconto social.  

No entanto, caso saiba que tem direito ao desconto, e não o encontra na sua fatura ou até se lhe tiver sido atribuída a tarifa social de forma indevida, deverá contactar com a empresa que tenha contratada. 

Os apoios sociais têm como objetivo apoiar a suportar os gastos com a eletricidade e gás, numa altura que Portugal tem dos valores mais altos da Europa nestes serviços.

A forma de ser aplicada, bem como o valor do desconto, é igual tanto na EDP como em qualquer outra empresa de eletricidade.